Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Kathy Poschmann, tätig unter der Bezeichnung MenschHundeinTeam (nachfolgend Trainerin), und ihren Kunden (nachfolgend Kunde) über Hundetraining-Dienstleistungen geschlossen werden.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Trainerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Die Trainerin ist berechtigt, individuelles Hundetraining gemäß § 11 Abs. 1 Satz 1 Nr. 8f Tierschutzgesetz (TierSchG) anzubieten. Die entsprechende Erlaubnis wurde durch das Veterinäramt Bad Oldesloe erteilt.
§ 2 Leistungsangebot
2.1 Die Trainerin bietet folgende Dienstleistungen an:
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Einzeltraining (60 Minuten, je weitere Minute zusätzlich)
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5er-Trainingskarte (5 Einzelstunden mit 6 Monaten Gültigkeit)
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Online-Beratung / Telefonisches Training via ZOOM (60 Minuten)
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Social Walk (Gruppenspaziergang, max. 6 Teilnehmerteams)
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Gutscheine (beliebiger Betrag)
2.2 Das Einzeltraining findet grundsätzlich beim Kunden zu Hause oder an dem Ort statt, an dem das Problem auftritt (Reinbek und Umgebung). Die genaue Örtlichkeit wird bei der Terminvereinbarung abgesprochen.
2.3 Die Trainerin behält sich vor, Ort und Format einer Trainingseinheit bei Bedarf anzupassen, sofern dies der Trainingsqualität dient und der Kunde rechtzeitig informiert wird.
§ 3 Vertragsschluss und Terminbuchung
3.1 Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Bestätigung eines Termins durch die Trainerin zustande. Die Kontaktaufnahme kann per Telefon, E-Mail oder WhatsApp erfolgen.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Terminanfrage vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Hund, Haltungsbedingungen und etwaigen Verhaltensauffälligkeiten zu machen.
3.3 Die Trainerin ist berechtigt, eine Trainingsanfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 4 Preise und Fahrtkosten
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung auf der Website (www.menschhundeinteam.de) ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung); es wird keine Umsatzsteuer berechnet.
4.2 Fahrtkosten werden für Hin- und Rückfahrt ab dem ersten Kilometer berechnet. Die Kilometerpauschale beträgt 0,50 € je Kilometer.
4.3 Aktuelle Preisübersicht:
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Einzelstunde (60 Min.): 70,00 € zzgl. Fahrtkosten; je weitere Minute: 1,00 €
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5er-Trainingskarte: 325,00 € zzgl. Fahrtkosten (Gültigkeit 6 Monate)
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Online-Beratung / Telefonisches Training (60 Min.): 65,00 € (keine Fahrtkosten)
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Social Walk: 25,00 € pro Team (Mensch/Hund), unbegrenzte Zeit
§ 5 Zahlung
5.1 Das Honorar ist unmittelbar nach Abschluss der Trainingseinheit oder Beratung fällig.
5.2 Die Zahlung erfolgt in bar, per PayPal oder per Überweisung. Bei Überweisung ist das Honorar innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum auf das angegebene Konto zu überweisen.
5.3 Gutscheine sind nicht auf andere Personen übertragbar und nicht gegen Bargeld auszahlbar, sofern nicht anders vereinbart.
5.4 Bei Zahlungsverzug ist die Trainerin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
§ 6 Trainingskarten und Gutscheine
6.1 Die 5er-Trainingskarte berechtigt zur Inanspruchnahme von 5 Einzeltrainingseinheiten und ist ab dem Kaufdatum 6 Monate gültig.
6.2 Nach Ablauf der 6-monatigen Gültigkeitsdauer verfallen nicht genutzte Einheiten ersatzlos. Ein Anspruch auf Rückerstattung des anteiligen Kaufpreises oder auf Weiternutzung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer besteht nicht.
6.3 Die Gültigkeitsdauer beginnt mit dem Datum des Kaufes bzw. der Zahlung. Das Startdatum sowie das Ablaufdatum werden dem Kunden bei Erwerb mitgeteilt und auf Wunsch schriftlich bestätigt.
6.4 Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer ist nur in begründeten Ausnahmefällen (z. B. längere Erkrankung des Kunden oder des Hundes, nachgewiesen durch ein Attest) und ausschliesslich mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Trainerin möglich.
6.5 Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld auszahlbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Für Gutscheine gilt eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum.
§ 7 Stornierung und Absage von Terminen
7.1 Termine, die vom Kunden weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden, werden mit 50 % des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt.
7.2 Bei Absagen mit mehr als 24 Stunden Vorlauf entstehen dem Kunden keine Kosten. Die Trainerin bemüht sich, zeitnah einen Ausweichtermin anzubieten.
7.3 Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.
7.4 Die Trainerin behaelt sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Notfall) kurzfristig abzusagen. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet oder auf einen Nachholtermin angerechnet.
§ 8 Pflichten und Mitwirkung des Kunden
8.1 Der Kunde ist verpflichtet, seinen Hund während der Trainingseinheit stets unter Kontrolle zu halten und für die Sicherheit von Trainer, Dritten und anderen Tieren zu sorgen.
8.2 Bei bekannter Aggressivität oder besonderer Gefährlichkeit des Hundes ist der Kunde verpflichtet, dies vor dem ersten Termin mitzuteilen. Der Einsatz eines Maulkorbs oder einer Doppelleine kann auf Anweisung der Trainerin erforderlich sein.
8.3 Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Hund zum Zeitpunkt des Trainings ausreichend geimpft und gesund ist. Kranke oder verletzte Hunde sollten nicht am Training teilnehmen.
8.4 Der Trainingserfolg hängt maßgeblich von der konsequenten Umsetzung der erarbeiteten Übungen durch den Kunden im Alltag ab. Die Trainerin schuldet keinen bestimmten Trainingserfolg.
8.5 Beim Social Walk ist der Kunde für seinen Hund jederzeit selbst verantwortlich. Leinen- und Sicherheitspflichten gemäß den örtlichen Vorschriften sind einzuhalten.
§ 9 Haftung
9.1 Die Trainerin haftet nicht für Schäden, die durch den Hund des Kunden an Dritten, anderen Tieren oder Sachen verursacht werden. Der Halter des Hundes trägt die alleinige Verantwortung für seinen Hund gemäß § 833 BGB.
9.2 Die Trainerin empfiehlt dem Kunden den Abschluss einer Hundehalterhaftpflichtversicherung.
9.3 Die Haftung der Trainerin für Schäden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
9.4 Die Trainerin uebernimmt keine Haftung für Folgeschäden, mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.
§ 10 Widerrufsrecht
10.1 Handelt der Kunde als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
10.2 Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass mit der Durchführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Er ist sich bewusst, dass sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt.
10.3 Bei bereits begonnenen Dienstleistungen schuldet der Kunde den anteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.
§ 11 Datenschutz
11.1 Die Trainerin erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses. Es gilt die Datenschutzerklärung unter www.menschhundeinteam.de/datenschutz.
11.2 Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.
§ 12 Urheberrecht und Nutzung von Trainingsmaterialien
12.1 Alle von der Trainerin erstellten Unterlagen, Trainingspläne und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ohne schriftliche Genehmigung der Trainerin nicht vervielfältigt, weitergegeben oder veröffentlicht werden.
12.2 Bild- und Videoaufnahmen während des Trainings bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung der Trainerin.
§ 13 Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
13.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Trainerin.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.4 Die Trainerin behaelt sich vor, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen rechtzeitig informiert.
Kontakt
Kathy Poschmann – Mensch Hund ein Team
Reinbek und Umgebung
Telefon: +49 176 31430120
E-Mail: Kontakt@menschhundeinteam.de